WiFi hôtelier : les 7 fonctionnalités indispensables

Dans l'hôtellerie, le WiFi est passé du statut d'option à celui de service fondamental. Un voyageur sur deux refuse de séjourner dans un hôtel au WiFi médiocre. Mais au-delà de la simple connexion, les hôteliers ont besoin de fonctionnalités spécifiques.

1. Intégration PMS — Check-in automatique

L'intégration avec votre Property Management System (Cloudbeds, Mews) est la fonctionnalité la plus importante :

• Voucher WiFi généré automatiquement à la réservation
• Envoyé par email/SMS avant l'arrivée
• Portail personnalisé avec le nom du client et sa chambre
• Déconnexion automatique au check-out

2. Portail multi-langue

Vos clients viennent du monde entier. Le portail captif ZenFi détecte automatiquement la langue du navigateur et affiche le texte dans la langue appropriée. Français, anglais, allemand, espagnol, italien, chinois — 12 langues supportées.

3. Bande passante par chambre

Évitez qu'un client en streaming 4K n'impacte les autres :

• Limitez le débit à 10 Mbps par chambre (suffisant pour du streaming HD)
• Réservez de la bande passante pour l'administration
• Offrez un accès premium (50 Mbps) aux suites et VIP

4. Marketing automation hôtelier

Transformez chaque séjour en opportunité marketing :

• J-1 : Email de pré-arrivée avec infos pratiques
• J+1 : Merci pour votre séjour, proposez un avis TripAdvisor
• J+30 : Offre spéciale « happy anniversary » pour revenir
• Campagnes saisonnières : Nouvel An, été, vacances scolaires

5. Tableau de bord analytics

Visualisez en temps réel :

• Taux d'occupation WiFi par rapport au taux d'occupation hôtel
• Nombre de connexions par jour, par heure
• Appareils utilisés (mobile, tablette, PC)
• Durée moyenne de connexion par client

6. Système de vouchers pour salles de réunion

Les clients professionnels ont besoin d'un accès WiFi spécifique pour leurs réunions :

• Générez des vouchers temporaires pour chaque réservation de salle
• Bande passante dédiée pour les visioconférences
• Durée limitée à la réservation de la salle

7. Self-service client

Réduisez la charge de votre réception :

• Les clients peuvent prolonger leur accès WiFi depuis le portail
• Récupérer un voucher perdu par email
• Contacter le service technique via le portail
• Consulter les informations pratiques de l'hôtel

ZenFi Pro (49 €/mois) inclut l'ensemble de ces fonctionnalités. Pour les groupes hôteliers, le plan Business (149 €/mois) offre le multi-établissement, l'API dédiée et le support prioritaire.